Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Лежневым Сергеем Николаевичем (далее - Оператор), а также меры, принимаемые Оператором для защиты персональных данных.

1.2. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает при использовании сайта akb.repair, заполнении форм на сайте, направлении обращений по электронной почте, телефону и иным указанным на сайте каналам связи, а также при заключении и исполнении договоров.

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика является общедоступным документом и размещается на сайте Оператора.

1.5. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от иных информации и документов, которые подтверждает или подписывает субъект персональных данных.

1.6. Само по себе посещение сайта не означает предоставления согласия на обработку персональных данных в случаях, когда законодательством или настоящей Политикой предусмотрено получение отдельного согласия.

1. Основные понятия

2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.3. Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.4. Субъект персональных данных - физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые персональные данные.

2.5. Cookie - небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером на устройстве пользователя и используемый для обеспечения работы сайта, хранения технических настроек и, при наличии согласия пользователя, веб-аналитики.

1. Сведения об Операторе

Оператор персональных данных:

ИП Лежнев Сергей Николаевич

Адрес Оператора: г. Москва

Электронная почта: in@akb.repair

Телефон: +7 (495) 476-49-30

Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 77-26-550280

Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных:

in@akb.repair

Телефон:

+7 (495) 476-49-30

1. Категории субъектов и обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные:

• посетителей сайта;
• пользователей, направляющих обращения или заявки через формы сайта;
• клиентов и потенциальных клиентов;
• представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обращающихся к Оператору или взаимодействующих с ним в рамках договорных отношений.

4.2. В зависимости от характера взаимодействия Оператор может обрабатывать:

• фамилию, имя, отчество, если они предоставлены пользователем;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• наименование организации и ИНН организации, если эти сведения предоставлены пользователем;
• сведения о технике, аккумуляторной батарее, товарах или услугах, указанные в обращении;
• текст обращения и иную информацию, которую пользователь самостоятельно передаёт Оператору;
• сведения, необходимые для подготовки, заключения и исполнения договора.

4.3. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения, в том числе:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• сведения об операционной системе;
• язык и технические настройки браузера;
• дата и время посещения;
• источник перехода на сайт;
• посещённые страницы;
• технические идентификаторы;
• файлы cookie;
• сведения о взаимодействии пользователя со страницами сайта.

4.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.

4.5. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных.

1. Цели и правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка обращений и заявок

Цели обработки:

• получение и обработка обращений;
• обратная связь;
• консультирование по товарам и услугам;
• подбор тяговых аккумуляторных батарей и иных решений;
• подготовка коммерческих предложений.

Обрабатываемые данные могут включать имя, телефон, электронную почту, сведения об организации, технике, аккумуляторной батарее и содержание обращения.

Правовым основанием является согласие субъекта персональных данных, а в случаях, связанных с заключением договора по инициативе субъекта, также необходимость обработки персональных данных для заключения такого договора.

5.2. Заключение и исполнение договоров

Цели обработки:

• подготовка и заключение договора;
• выполнение заказов;
• поставка товаров;
• оказание услуг;
• проведение расчётов;
• взаимодействие с клиентом по вопросам исполнения обязательств.

Правовым основанием является необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

5.3. Выполнение требований законодательства

Персональные данные могут обрабатываться в целях ведения бухгалтерского и налогового учёта, исполнения требований законодательства Российской Федерации, ответов на законные запросы государственных органов и выполнения иных установленных законом обязанностей Оператора.

5.4. Рекламные и информационные сообщения

В случае направления Оператором рекламных сообщений посредством электронной почты, телефонной связи, мессенджеров или иных сетей электросвязи такая рассылка осуществляется при наличии предварительного согласия адресата, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений.

5.5. Анализ работы сайта

Оператор использует средства веб-аналитики для оценки посещаемости сайта, анализа взаимодействия пользователей со страницами, выявления технических проблем и улучшения работы сайта.

Аналитические инструменты, для использования которых требуется согласие пользователя, запускаются только после получения такого согласия.

1. Согласие на обработку персональных данных

6.1. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, субъект предоставляет его свободно, своей волей и в своём интересе.

6.2. Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

6.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных информации и документов, которые подтверждает или подписывает субъект персональных данных.

6.4. Оператор обеспечивает возможность подтвердить факт получения согласия в случаях, когда обработка осуществляется на основании такого согласия.

6.5. Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать предоставленное согласие путём направления обращения Оператору.

6.6. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, основанную на таком согласии, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством основания для продолжения обработки.

1. Порядок и способы обработки персональных данных

7.1. Оператор осуществляет автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных.

7.2. Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• передачу в предусмотренных законодательством и настоящей Политикой случаях;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

7.3. Обработка осуществляется только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей.

7.4. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним неограниченный доступ без предусмотренного законодательством правового основания.

7.5. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность.

7.6. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

1. Использование cookie, Яндекс.Метрики и Вебвизора

8.1. Сайт может использовать технические cookie, необходимые для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек и функционирования отдельных элементов сайта.

8.2. Для анализа посещаемости сайта используется сервис Яндекс.Метрика. На сайте установлен счётчик Яндекс.Метрики № 87525168.

8.3. Яндекс.Метрика может обрабатывать технические сведения о посещении сайта, включая:

• IP-адрес;
• сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
• дату и время посещения;
• источник перехода;
• посещённые страницы;
• технические идентификаторы;
• файлы cookie;
• сведения о действиях пользователя на страницах сайта.

8.4. На сайте используется функция Яндекс.Метрики «Вебвизор», позволяющая анализировать сессии посещений и взаимодействие пользователей с элементами страниц сайта.

8.5. Оператор не осуществляет намеренную передачу в Яндекс.Метрику имени, номера телефона, адреса электронной почты, ИНН, платёжной информации, паролей и иных данных, непосредственно идентифицирующих пользователя.

8.6. Полученная с помощью Яндекс.Метрики информация используется для формирования статистики, анализа посещаемости, оценки удобства сайта и его улучшения.

8.7. В отношении персональных данных посетителей сайта, обрабатываемых с использованием Яндекс.Метрики, Оператор является оператором персональных данных, а ООО «ЯНДЕКС» осуществляет обработку персональных данных по поручению Оператора в соответствии с условиями использования сервиса.

8.8. Аналитический код Яндекс.Метрики и функция Вебвизор запускаются только после того, как пользователь выражает согласие на использование аналитических cookie и связанную с этим обработку технических данных нажатием кнопки «ОК» в cookie-баннере.

8.9. Если пользователь не нажимает кнопку «ОК» и не предоставляет соответствующее согласие, аналитический код Яндекс.Метрики и Вебвизор не запускаются.

8.10. Пользователь может ограничить или удалить cookie с помощью настроек своего браузера. Ограничение технических cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

8.11. Пользователь может отозвать согласие на использование аналитических cookie путём удаления соответствующих cookie и данных сайта в настройках браузера либо путём обращения к Оператору.

1. Обработка персональных данных другими лицами

9.1. Для обеспечения работы сайта, приёма и обработки обращений, ведения CRM и веб-аналитики Оператор вправе поручать обработку персональных данных другим лицам в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей.

9.2. Для приёма и обработки обращений, заявок и ведения взаимодействия с клиентами Оператор использует сервис «Битрикс24».

Обработку персональных данных при использовании облачного сервиса «Битрикс24» по поручению Оператора осуществляет ООО «1С-Битрикс», ОГРН 5077746476209, ИНН 7717586110, адрес: 109544, Российская Федерация, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, 13 этаж, помещения 8-19.

9.3. При заполнении форм на сайте в «Битрикс24» могут передаваться данные, предоставленные пользователем, в том числе:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование организации;
• сведения о технике и аккумуляторной батарее;
• содержание обращения;
• иные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в форме.

Эти данные обрабатываются в целях приёма и обработки заявок, обратной связи, консультирования, подготовки коммерческих предложений, заключения и исполнения договоров.

9.4. ООО «1С-Битрикс» осуществляет обработку персональных данных по поручению Оператора в соответствии с условиями использования сервиса и поручением на обработку персональных данных.

9.5. Для веб-аналитики Оператор использует сервис Яндекс.Метрика ООО «ЯНДЕКС». Состав обрабатываемых с помощью сервиса данных и порядок использования Яндекс.Метрики и Вебвизора указан в разделе 8 настоящей Политики.

9.6. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязаны соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных, обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных и осуществлять их обработку только в предусмотренных поручением целях.

9.7. Оператор вправе предоставлять персональные данные государственным органам и иным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.8. Оператор не осуществляет продажу персональных данных пользователей.

1. Локализация и трансграничная передача персональных данных

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством сети Интернет, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.2. В соответствии со сведениями Оператора, внесёнными в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора, трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

10.3. Если в дальнейшем возникнет необходимость осуществлять трансграничную передачу персональных данных, Оператор до начала такой деятельности выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», включая направление отдельного уведомления в Роскомнадзор и выполнение иных предусмотренных законодательством требований.

10.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством правового основания и с соблюдением установленных требований, ограничений и запретов.

1. Права субъекта персональных данных

11.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• получать сведения о целях, правовых основаниях и способах обработки;
• получать сведения о составе обрабатываемых персональных данных и источниках их получения;
• получать сведения о сроках обработки и хранения;
• требовать уточнения неполных, неточных или неактуальных персональных данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных в предусмотренных законодательством случаях;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• получать предусмотренные законом сведения о лицах, которым поручена обработка персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

1. Порядок обращений субъектов персональных данных

12.1. По вопросам обработки персональных данных субъект персональных данных может обратиться к Оператору:

по электронной почте:

in@akb.repair

по телефону:

+7 (495) 476-49-30

Оператор: ИП Лежнев Сергей Николаевич, г. Москва.

12.2. Запрос субъекта персональных данных должен содержать сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации и позволяющие подтвердить личность заявителя и факт обработки его персональных данных Оператором.

12.3. Сведения об обработке персональных данных предоставляются субъекту персональных данных или его представителю в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего обращения или запроса.

Указанный срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении субъекту персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления.

12.4. В случае подтверждения неточности, неполноты или неактуальности персональных данных Оператор вносит необходимые изменения в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня предоставления подтверждающих сведений.

12.5. В случае предоставления субъектом сведений, подтверждающих, что персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор уничтожает такие персональные данные в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня предоставления соответствующих сведений.

12.6. По требованию субъекта о прекращении обработки персональных данных Оператор прекращает обработку в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения требования, если отсутствуют предусмотренные законом основания для её продолжения.

Указанный срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении субъекту мотивированного уведомления с указанием причин продления.

12.7. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании такого согласия, и, если сохранение данных более не требуется и отсутствуют иные законные основания для обработки, уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты получения отзыва.

1. Сроки обработки, хранения и уничтожения персональных данных

13.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным предусмотренным законом основанием.

13.2. Персональные данные, необходимые для исполнения договорных, бухгалтерских, налоговых и иных предусмотренных законом обязанностей, хранятся в течение сроков, установленных соответствующим законодательством.

13.3. Данные, предоставленные пользователем в обращении или заявке, обрабатываются до достижения цели соответствующего обращения либо до прекращения обработки по иному предусмотренному законом основанию.

13.4. При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели, если иное не предусмотрено договором, соглашением с субъектом персональных данных или законодательством Российской Федерации.

13.5. При отзыве согласия персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством основания для их дальнейшей обработки.

13.6. Если уничтожение персональных данных в установленный законом срок невозможно, Оператор блокирует такие персональные данные или обеспечивает их блокирование и обеспечивает уничтожение в срок, не превышающий 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом.

13.7. Сроки хранения данных, обрабатываемых с использованием сервисов «Битрикс24» и Яндекс.Метрика, определяются целями обработки, настройками соответствующих сервисов, условиями их использования и применимыми требованиями законодательства.

1. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

14.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

14.2. Оператор определяет состав применяемых мер защиты с учётом характера обрабатываемых персональных данных, используемых информационных систем и существующих угроз безопасности.

14.3. В число применяемых мер могут входить:

• ограничение доступа к персональным данным;
• разграничение прав доступа;
• использование средств идентификации и аутентификации;
• защита информационных систем от несанкционированного доступа;
• резервное копирование;
• обновление используемого программного обеспечения;
• контроль соблюдения установленных правил обработки персональных данных;
• выявление и устранение нарушений.

14.4. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

14.5. Оператор принимает меры по установлению причин инцидента, устранению его последствий и предотвращению аналогичных нарушений в дальнейшем.

1. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, состава используемых информационных систем и сервисов, способов обработки персональных данных или иных обстоятельств.

15.2. Актуальная редакция Политики размещается на странице «Политика в отношении обработки персональных данных» сайта akb.repair.

15.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой Политике.

15.4. Если изменения затрагивают обработку персональных данных, для которой законодательством требуется получение согласия субъекта, Оператор получает новое согласие в случаях, когда это необходимо.

1. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, прекращения обработки, уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных можно обратиться к Оператору:

ИП Лежнев Сергей Николаевич
Адрес Оператора: г. Москва
Электронная почта: in@akb.repair
Телефон: +7 (495) 476-49-30
Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 77-26-550280

Редакция Политики от 23 сентября 2026 года.